首页  >  长安出行  >  常见问答

问:不是你们的会员,可以租车吗?

答:先生/女士,您好,非常感谢您对“长安出行”的关注,目前公司只针对会员提供租车服务,我们期待您的加入。

问:取车的时间,需要注意什么呢?

答:先生/女士,您好,目前长安出行投放在网点的车都是纯电动的逸动EV,所以在取车时首要先注意的是,确认充电枪是否拔出并插回充电桩;其次,在用车前,请检查车辆外观是否完好,如有损伤,请及时拍照上传至车况报告(用车页面上有一个车况报告图标)以作备案。

问:车辆为什么无法启动?

答:1.先生/女士,您好,首先请确认是否已拔出充电枪并插回充电桩;

 2.请确认是否挂在P档;

 3.请问您是否是用手机关的门,钥匙打开的门,如果是这样,需要再用手机开一次门(规定车辆钥匙是不能带下车的,只能通过手机APP进行开关门操作);

 4.如果还是无法启动,我们会协助您进行换车操作。

问:还未到订单结束时间就提前还车了,结算费用时是按实际还车时间,还是预定结束时间?

答:先生/女士,您好,提前还车现按照车辆预定结束时间进行收费。

问:订单生成后,还车的网点是否可以更改?

答:先生/女士,您好,目前我们开设的网点根据不同的情况,部分网点可以异地借还,还车网点选择后,就无法更改了,所以在提交订单前请仔细核对。

问:一个帐号可以同时租几辆车呢?

答:先生/女士,您好,目前的规定,一个用户帐号只能租用一辆车。

问:车辆是否购买了保险与路桥?

答:先生/女士,您好,长安出行所有投入网点的车都是按相关规定购买了交强险,商业险与路桥费的,请您放心使用。

问:车辆出现了违章如何处理?

答:先生/女士,您好,“长安出行”已经与公安交管部门数据联网,每周调取车辆的违章信息;您可以通过“长安出行APP”,进入“我的”页面,点击“我的违章”进行查询;查询到后,请再租用违章车辆,以获取车辆的行驶证,另外再还需要你本人的身份证与驾驶证(三证缺一不可)到附件的交警平台进行处理,感谢您对我们工作的支持与配合。

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